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Posts Tagged ‘dokkeos 1.8.6’

Herramienta de Notas personales

November 27, 2009 Leave a comment

Hola, soy Carlos

En este post les explicaré como una usar una herramienta nueva que esta disponible desde la versión Svalbard 1.8.6, se trata de las Notas personales o Notebook su nombre original, que significa cuaderno. Pues bien, el e-learning trata de replicar todo lo que se puede hacer en una clase presencial, pero desde la virtualidad, de esta manera muchas cosas son posibles con las herramientas de Chamilo, sin embargo en una clase todos los alumnos, llevan en su mochila o maleta, un cuardeno, donde apuntan todo lo que se aprende en el curso, es mas no solo llevan un cuaderno, sino uno para cada curso. La herramienta de notas personales cumple justamente esta funcion, en un cuaderno donde el alumno puede escribir (es este caso digitalizar) todo lo que aprende en su curso, pero hay que tener en cuenta lo siguiente el cuaderno es PERSONAL, y en Chamilo esta herramienta cumple esta funcion, las notas personales como bien su nombre lo dice son personales, cada usuario tiene su propio notebook dentro del curso, y solo el mismo usuario puede editar o eliminar los contenidos que ahi pueda agregar. un usuario tiene un herramienta de Notas personales por cada curso. Cuando digo usuario me refiero en forma general a todos alumnos o profesores, es mas ni si quiera el profesor puede leer lo que sus alumnos escriben en su notebook, esta herramienta es indiscutiblemente personal.

Sinceramente esta es la herramienta más fácil de usar de todo Chamilo

Simplemente asi:

  • Haz clic en el enlace «Añadir una nota».
  • Ingresa el título para la nueva nota.
  • Completa el contenido (puedes darle formato con el editor interno)
  • Haz clic en «Añadir nota»

Para ver las notas escritas puedes ordenarlos por fecha de creación, por fecha de modificación o por título.

En tus notas personales puedes anotar las cosas que crees que puedas olvidar.

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Herramienta de Lecciones (Aprovechemos el campus al máximo)

Hola, soy Carlos, como de costumbre, escribo este post para enseñarles como funciona y que maravillas se pueden lograr hacer usando la herramienta de Lecciones de Dokeos, cabe resaltar que en verisiones anteriores, se llamo Itinerarios de Aprendizaje.

Empecemos por el concepto, es una secuencia de aprendizajes dividida en secciones que contienen sus propias actividades y objetos de aprendizaje. Puede organizarse por contenidos, lo que será una tabla de actividades, similar a un programa de “Cosas que hacer” para controlar el orden de las lecciones y seguir las competencias. Es su responsabilidad dar nombre a las secciones sucesivas en su lección y a las secuencias cualquier otro título apropiado a la naturaleza de su escenario. Además las lecciones estructuradas pueden ser secuenciadas, es decir que algunas  secciones u objetos de aprendizaje, pueden ser requisitos previos para otros (pasar a la actividad 2 antes de ir a la 1). Pueden ser sugestivas (Que va de una sección a otra sin importar el orden) o de aprendices (Que está obligado a seguir las secciones en un orden específico).

Cuando hablamos de Secciones nos referimos simplemente a una clasificación ordenada de los contenidos, algo así como capítulos de mi lección, sin embargo cuando hablamos de actividades u objetos de aprendisaje, nos referiemos a contenidos o material educativo a disposición del alumno. Estos objetos de aprendizaje pueden ser la reutilización de actividades creadas en otras herramientas como: documentos, ejecicios, un tema de un foro, un enlace a la herramienta de Tareas, o de lo contrario podrá construir su lección desde aqui, con un editor interno similar al de la herrmienta de documentos, donde además serán guardados todos los documentos que se generen en la herrmainta de Lecciones.

Espero, no haberlos confundido hasta ahora, es importante decir que las herramientas mas importantes en Dokeos son 3: Documentos, Ejercicios y Lecciones, si entendemos bien estas herramientas, ya tenemos el 50% de Dokeos entendido.

Una vez añadidos los objetos de aprendizaje, pueden ser reordenados y hasta incluir prerrequisitos entre las actividades, es decir, para poder ver un objeto en particular, antes debe revisar otro, por ejemplo, en mi lección incluyo un ejercicio con preguntas relacionadas a un tema especifico, pero para que el alumno pueda resolver el ejercicio, es necesario que antes revise la teoría, la cual esta en un documentos, entonces al ejercicio le pongo como prerrequisito el documento que contiene la teoría.

También es posible subir un audio mp3, grabado fuera de Dokeos, con la voz del profesor explicando el contenido del objeto de aprendizaje, creando asi una clase virtual, en la versión PRO, esta disponible la herramienta de Oggie, que consiste en convertir presentaciones en Power Point en lecciones, y de la misma manera añadir un mp3 para cada diapositiva.

La herramienta de Lecciones de Dokeos cumple con los parametros para generar archivos SCORM, en otras aplicaciones fuera de Dokeos es posible crear aplicaciones web y exportárlas al formato SCORM y luego importarlos en dokeos como también es posible convertir una lección de Dokeos en un SCORM, cabe resaltar que también es posible editar en Dokeos el SCORM.

Para quienes no sepan de que estoy hablando SCORM, proviene del inglés Sharable Content Object Reference Model (Modelo de referencia de objetos de contenidos compartidos) quiźas la traducción no sea muy clara, pero ser trata de un estándar para crear objetos pedagógicos estructurados. Útil para los CMS con los cuales usando SCORM se hace posible el crear contenidos que puedan importarse dentro de sistemas de gestión de aprendizaje diferentes, siempre que estos soporten la norma SCORM.

Esta herramienta es muy útil para la eduación virtual, sin embargo es un poco compleja, aunque puede ser muy facil si uno conoce a fondo bien las caraterísticas que tiene, es por ello y por el pedido de algunos usuarios, que para Diciembre Yannick y yo vamos a dictar un curso exclusivo, consiso y completo del uso de la herramienta de Lecciones, es mas tambien enseñando a usar otras aplicaciones fuera de Dokeos para crear archivos SCORM y luego subirlos a Dokeos, este curso lo estoy anunciando como Noticia en el campus, hago este post como un pequeño adelanto de lo que podrá aprender en este curso, y mas adelante habrá otro sobre el uso de ejercicios y las novedades que traerá en la versión 1.8.6.2 (como el contador de tiempo), el uso de hotpotatoes y otras cosas mas. Este curso es virtual (online) de la misma manera como llevan o dictan sus cursos en campus.dokeos, claro que será en una versión PRO y en un campus distinto con la versión 1.8.6.2, por ello pueden llevar el curso en cualquier país y accederán a toda la información necesaria en docuemntos, enlaces, ejercicios tareas, etc, y deacuerdo a sus disponibilidades citaremos fechas para usar el chat y asi en directo puedan esclarecer todas sus dudas. El curso tendrá un costo de $10, que puede ser pagado via paypal, si alguien no lo usa, puede hacerlo vía Western Union o por último con una transacción bancaria, las personas interesadas pueden comunicarse directamente conmigo y puedo guiarlos si tienen dudas.

carlos.vargas@dokeos.com

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Herramienta de Evaluaciones (Aprovechemos el campus al máximo)

October 2, 2009 70 comments

Hola, soy Carlos Vargas otra vez, y como lo he venido anunciando, iba a hacer otro post para enseñarles a usar mejor la plataforma y asi aprovecharla al máximo. Pues bien antes quiero agradecerles por tomar en cuenta el post anterior, pues ahora veo que se esta dando mas uso a la red social, sin embargo hay otra herramienta muy util para la educación que el equipo de desarrolladores de BeezNest Latinoamerica, la hicimos con mucho esfuerzo y dedicacion y que tampoco es muy usada, me refiero a la herramienta de Evaluaciones. Esta herramienta fue un pedido de la Universidad San Ignacio de Loyola (Lima-Perú) quienes usan bastante su plataforma Chamilo.

Pantallazo-3

La herramienta de “Evaluaciones” sirve para llevar un control de las puntuaciones o calificaciones obtenidas por los alumnos en el curso, tomando en cuenta, el desarrollo de los ejercicios, al entrega de tareas, el uso de las lecciones, la participación en los foros y hasta una calificacion particular fuera del campus. La herramienta tambien puede preparar un informe de las habilidades de los alumnos matriculados en el curso. Cada evaluación puede ser ponderada y al final sacar un promedio del curso y hasta tener la posibilidad de que el alumno pueda descargar un certificado de participación en el curso. Como vemos con esto Chamilo es lo máximo. A continuación paso a explicar en detalle como se debe usar.

Antes que nada quiero recalcar que el uso de esta herramienta es exclusivo de los profesores son ellos quienes deben programar las evaluaciones y de acuerdo a su gestion los alumnos veran sus resultados en el curso, sin embargo es importante que los alumnos lean este post para que sepan como se esta evaluando su participacion en el campus y de donde obtuvieron la nota final.Como lo digo en el manual (que muy pronto estará disponible), existen dos tipos de prueba que pueden ser evaluados:
• Las pruebas del curso presencial (Pueden utilizarse para aumentar las calificaciones y para incluirlas, en el promedio general).
• Las pruebas en línea:

o Los ejercicios tomados por los alumnos.
o Las tareas presentadas por los alumnos al profesor.
o Las lecciones (caminos de aprendizaje), seguidas por los alumnos.
o Las contribuciones de los participantes a los temas de discusión (foros).72

Quiza aun no esté claro eso de “Las pruebas del curso presencial”, quiza no es el término adecuado, pero si ya vamos entendiendo para que sirve la herramienta nos damos cuenta que es un cuaderno de calificaciones o libreta de notas en la que se van a promediar los puntajes obtenidos en el curso, pero Chamilo ofrece tambien la opcion de añadir evaluaciones que NO sean de Chamilo por ejemplo, la nota que el alumno obtuvo en clase por intervension oral, examen parcial, examen final etc, esa nota la tenemos en el registro o en nuestro cuaderno (cuaderno fisico real) entonces esa nota la podemos incluir en la herramienta y Chamilo la promediará con las evaluaciones de la plataforma, el resultado sera una nota final.

Para añadir una evaluacion haz clic en “Nueva evaluación y te saldrá un recuadro asi”:

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Debes darle un nombre como: examen parcial, nota oral, nota de concepto, etc lo que creas conveniente

Tambien debes darle un peso. El peso significa el valor que tendra en el promedio, pues para promediar las notas Chamilo NO suma todos los punatajes y los divide entre el numero de evaluaciones, sino que a cada una le da un peso y sobre eso se saca el promedio, al final todos los pesos deben sumar 100, pero eso lo explicare mas adelante,

Luego debes llenar la nota máxima, este campo nos es automatico porque cada pais tiene su tipo de calificacion, por ejemplo en Perú la nota máxima es sobre 20, en México es sobre 10 y asi cada pais tiene su estilo, por eso ahi se debe especificar.

Luego se debe escoger la visibilidad, es decir si los alumnos podrán ver la evaluacion en su sesion, normalmente se recomienda activarla, aunque otros prefieren dejar esto hasta al final del curso, pues al principio lo alumnos veran notas vacias o desaprobadas.

Una vez creada la evaluación debes llenar la calificacion para cada usuario, si deseas hacer esto inmediatamente activa la casilla añadir resultados, si deseas hacerlo en otro momento no la actives.

Esta es la pantalla de como lo llenaras:

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Luego siguen las evaluaciones en el curso: para ello primero debes crear la herramienta por su lado ya sean: ejercicios, foros, lecciones o tareas, no es obligatorio que hagas todo solo lo que deseas evaluar.

Ahora, tu pudiste crear 10 ejercicios o 5 tareas o 4 foros o 2 lecciones, Chamilo  no va a evaluar todas, sino las que tu elijas, y para añadirlas al cueaderno haz clic en “Añadir enlace”. Aparecrea una pantalla asi:

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Arriba debes elegir el tipo de enlace (foro, ejercicio, leccio, tarea) y darle su peso respectivo

Como dije antes todos los pesos deben sumar 100 (esto se puede modificar, pero no es recomendable aun, pues se pueden complicar las cosas, asi que dejemos 100 que vendria a ser el 100% y asi cada evaluacion tiene un porcentaje)

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Por su lado, los alumnos deberan: resolver los ejercicios, participar en los foros, seguir las lecciones y enviar sus tareas, conforme esto pase, la herramienta de evaluaciones trabajará.

Por ejemplo si un alumno hizo un ejercicio de 100 puntos y solo contesto bien la mitad, tiene el 50% de la nota, y en las evaluaciones al ejercicios yo le di un peso de 20 (y 20 es el 20% de 100) entonces el alumno ya tiene un 10% (Creo que me han entendido)

Otro ejemplo Si un alumno sigue una leccion y solo completa el 75% y como a la leccion le di 20 de peso entonces el puntaje del alumno en la leccion es de 15.

En realidad es cuestion de hacerlo y acostumbrarse, recuerden que las herramientas de foros, tareas y ejercicios te preguntan antes sobre cuanto quieres calificar la evaluacion, asi cada pais es libre de evaluar como acostumbra

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Bueno haganlo y comenten este post, los que si entendieron ayuden a los que y asi nos ayudamos todos. jejeje

Bueno Chamilo presenta un informe de las evaluaciones y este puede ser exportado a otros formatos.

Lo pueden exportar a un PDF

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O a un Excel

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Dependiendo del adminsitrador de la plataforma Chamilo podrá generar graficos estadisticos (En campus.chamilo.org esta opcion no esta hablitada por lo mismo que dije hace un rato que cada pais califica de forma distinta asi que voy a llegar a un acuerdo con Yanncik Warnier para añadir esta posiblidad y que les sirva a todos)

Pantallazo

Cuando decia que Chamilo es lo maximo, es porque en realidad Chamilo es lo maximo, pues hasta tiene la posiblidad de que el alumno pueda descargar un certificado de participación en el curso.

Pantallazo-file.pdf

Los campos se llenan deacuerdo a la configuración de la plataforma, en una instalación propia estaría el nombre de la institucion, del campus, como ven el nombre del curso, del alumno, la calificación obtenida y la fecha. Trataremos de activar estas ultimas opciones para el campus, aunque hay muchas opciones mas que se verían en una instalación propia, asi que si les insteresaría tener un Chamilo para su propia institución no duden en contactarme que los puedo orientar en los servicios que brindamos, y recuerden que es mejor porque una gran parte del equipo de desarrolladores de Chamilo estamos Latinoamérica.

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Hoy (5 de Octubre) actualzo este post, pues con un servicio particular que podemos ofrecer es posible modificar ese certificado al gusto del cliente como por ejemplo de esta manera:

diploma

En la versión PRO, el certificado puede ser personalizado al gusto total del profesor. Para mas informes sobre las versiones no gratutitas de Chamilo, pueden contactarme.

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Hoy (7 de Octubre) actualizo de nuevo el post, para mostrar que asi como se puede modificar el certifado, como esta arriba, con solo unos pequeños cambios se puede modificar asi, (claro que en una instalacion propia)

Pantallazo

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Bueno espero haberlos ayudado, no solo lean este post, sino tambien escriban sus comentarios y los que lo manejan mejor ayuden a los que no.

Mas adelantes escribire otro post, mas bien sugieran temas para ver en que los podemos ayudar.

Saludos

Ing. Carlos Vargas
Desarrollador y Ejecutivo de Ventas
BeezNest Latinoamerica

Usar la Red Social y el envio de mensajes en Dokeos (Aprovechemos el campus al máximo)

Hola

Soy Carlos Vargas, uno de los admin de http://campus.dokeos.com y me anime al escribir este post, porque vi que los usuarios desconocen las nuevas funcionalidades del campus y no lo estan aprovechando al máximo. Pues bien Dokeos Svalvard incluye nuevas herramientas en los cursos y tambien fuera de ellos, como por el ejemplo la red social, pero esta no es una red social como facebook twitter o hi5, sino mas bien una red social educativa, a pesar que tiene opciones similares como agregar y aceptar amigos, clasificarlos por grupos, etc, pero lo que nos va a interesar de nuestros amigos no van a ser sus fotos videos etc, sino su participación en el campus: en que cursos esta matriculado, cual es su participación el los foros, en los blogs, su información personal compartida, las imagenes que sube etc. Tambien existe la herramienta de mensajes, funciona similar a una cuenta de correo electronico en hotmail, yahoo, gmail, etc, pero dentro de Dokeos, como ves cada vez Dokeos es mas fabuloso, esta herramienta permite enviar mensajes pero que solo seran vistos por el usuario en su perfil no seran enviados a su cuenta de correo, tiene una bandeja de ntrada y de salida, cabe resaltar que aun es muy sencilla, pues es basica solo con lo necesario. El campus.dokeos, es el Dokeos con mas usuarios al cual tenemos acceso. En la actualidad tenemos 57111 usuarios inscritos desde el 5 de Agosto del 2009, pues bien estos usuarios pueden conocerse entre si y añadirse a su red de amigos y mantener la comunicación sobre temas academicos de interes común. Si tienes una instalación propia de Dokeos y quieres saber como activar estas opciones haz clic aqui.

Voy a ser específico con capturas de pantalla para que me entiendan de la mejor manera. (algunas capturas las saque del manual de profesor que hize, y que pronto estará a su disposición).

Dependiendo si en el campus, tienes una cuenta como profesor o como alumno te aparecera uno de estos cuadros en la pantalla principa. Normalemente las opciones Mi perfil o mi agenda aparecen como una pestaña en los enlaces, sin embargo ya que en algunos monitores , sobre todo en windows no se veian bie, pues no alcanzaban en todo el espacio, se retiraron de las pestañas y por eso aparecen ahi, yo pienso que esa es la razon por la cual no la usan pues no esta tan a la vista.

lista

Aqui tienes el perfil

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Bueno de todas maneras no esta tan visible, pues en Mi perfil aparecen los datos que diste al inscribirte en la plataforma, sin embargo aparecen otras opciones como la Bandeja de entrada y de salida de los mensajes, las invitaciones a red social de alguien, tu lista de contactos y tus grupos, abajo aparecen estas 2 opciones para editar tu perfil y ver el perfil que vas a compartir para que lo muestres en la red social.

2222

Esta es una captura de mi red social, como ves se ve mi foto de perfil alguna información extra los cursos que dicto y que llevo, mi actividad dentro de ellos mi lista de amigos, aunque son mas amigas (jejeje) mis imagenes y mi información.

redsocial2

Añadir amigos a mi red, es muy sencillo, en todas las pantalla de Dokeos en la esquina superior derecha aparece un enlace que dice “Usuarios en línea” haciendo clic ahi te mostrara la lista de los usuarios conectados.

186-1

Podras invitarlos a tu red o simplemente enviarles un mensaje.

186-2Si deseas añadir a un amigo a tu red, necesariamente debes escribirle un mensaje para invitarlo, el acepatar haciendo clic en su lista de invitaciones pendientes. Y si le envias un mensaje lo vera en su Bandeja de entrada.

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Bueno si quieren apreden mas sobre Dokeos, pueden inscribirse en un curso que dicto en el campus, haz clic aqui.

Red social y Envio de mensajes en Dokeos (Cómo activarlos en una instalación propia)

Hola,

Si ya conocen Dokeos Svalvard 1.8.6 y 1.8.6.1, habran notado que hemos trabajado en muchas herramientas nuevas como: el glosario, las notas personales, el wiki y las evaluaciones, esto dentro de los cursos para ayudar a los alumnos en la formación. Sin embargo, ya que Dokeos es mas que educación, hemos incluido algunas herramientas fuera del curso, como el envio de correos electronicos otra que es la de gestion de reservas que al ser el pedido de un cliente en especial no es muy facil de usar y esa NO esa una caracteristica de Dokeos, sin embargo por default estas herramientas aparecen desactivadas inclusive la herramienta de este post. Asi que en una instalación de Dokeos el administrador de la plataforma debe activar 2 herramientas que no son dependientes, pero que en conjunto funcionan de manera excelente, me refiero a la herramienta de red social y de correo electrónico.

Ir a la admisntración de la plataforma en Parametros de configuración de Dokeos:

parametros

Seleccionar herramientas.

herr

Activar las dos últimas casillas.

herramientas

En el siguiente post voy a explicar como usar estas herramientas para aprovecharlas al máximo.

Pre-translating a large rich-text document

This one is tricky… (and not so practical just yet)

So let’s say you have a 120 pages document, written using MS-Word, and which is understood pretty well by OpenOffice.org Writer (v2). Now let’s say your document is a technical document and, as such, it is half-full of screenshots taken from a software interface (in this case Dokeos) directly into the language of the document. See what I mean?

Now, let’s say this document is in French and you want to translate it to English (or Spanish, the problem is exactly the same). You’re a good translator from French to English, but you want to try and reduce translation time (or “enchance translation speed”) by making use of the tools at hand.

What can you do? I’ll try to explain, step by step, how I don’t do it and why (and then we’ll see how I do it and how long it takes).

First, let’s abandon the idea of translating the text inside the image. Even if it worked with some kind of OCR-magic, it would still be impractical because the result would be an image and the manual correction would be a nightmare (you would still need to open it inside an image editor). Let’s consider this will be patiently done by capturing the same screenshots manually.

1. Translating directly inside OpenOffice.org

Well, that would be practical, wouldn’t it? OpenOffice.org understands its own format, so it could very probably reduce damage in formatting. There are a few tools that pretend they can do that on the web. OmegaT is one of them. I downloaded it, tried to make it run, but apparently they don’t know what explicit error messages mean, so basically I try to read a .odt document and it tells me it can’t read it. OK… fine. Other tools that are supposed to be able to do this seem to be non open-source, which I tend to avoid by moral principle (I know, this isn’t an argument).

I keep thinking that adding this option inside OpenOffice.org would be great. I’ll see with Sergio Infante what can be done about that. I guess developing a plugin could be done easily…

2. Use Google Translator with a PDF

Google Translator is alright to translate web pages, but it transforms everything to HTML, removing the images, which means:

  • I loose the format
  • I loose the images
  • I have an ugly HTML document which I can’t redistribute

If your PDF is too big, you can also convert it to an HTML using Zoho (which really converts it in an amazing way to HTML).

3. Use Google Translator Toolkit

OK, so if directly turn to Google Translator Toolkit and read the documentation, it seems to be good for me:

  • it reads .odt files
  • it translates them
  • it allows me to get the translated file back in .odt

The problems are

  • it doesn’t translate from anything else than English
  • it doesn’t manage files larger than 1MB (mine is 16MB)

OK well… There’s only one solution left…

4. Use Google Translator and a lot of clicking

Although this is highly impractical, it still does the job of cutting pre-translation time. The technique is as follows:

  • open a browser on the Google Translator page
  • open your document in OpenOffice.org Writer
  • make them use half of the screen width each
  • triple click one paragraph in Writer, CTRL-C it
  • triple click the current text to be translated in the Google Translator page and CTRL-V the new text
  • click “Translate”
  • triple click the translation + CTRL-C
  • click the Writer window (the text to be translated is still selected)
  • CTRL-V
  • move on to the next paragraph
Dual window to quick-pre-translate

Dual window to quick-pre-translate

This technique is a bit boring but it has the merit of not breaking your formatting much and pre-translating your document (you can probably get to something like 30 pages an hour, for pre-translation).

I reckon the real translation will then still take a bit more (15 pages an hour?), but you will still have gained a lot in translation-thinking-time. It is now more like a work of corrector than a work of translator. By the way, most of the time, this review time would still need to be done by a technician and a second translator to make sure it is accurate and idiomatically correct.

Porque hicimos una versión "Pro"

A pesar de todo lo malo que escuchamos en este último mes de parte de algunos usuarios confundidos por la separación más amplia entre Dokeos Free y Dokeos Pro, hay muchas razones que nos han empujado a hacer el paso (que no nos gusta tanto en sí). Una, solo una, de ellas se ilustra muy bien en un correo que recibimos la semana pasada y del cual estoy retomando una parte importante:

“… buscando la mejor herramienta en E-learnig y me parece muy buena Dokeos. Me gustaria saber como puedo adquirir Dokeos Pro ya que tiene mas aplicaciones que la Free …”

Bueno… que quiere decir eso? Que cuando está gratuita no vale la pena contratar nuestros servicios y ayudar de una misma vez al desarrollo de la herramienta? Que porque tiene más funcionalidades (aunque sean las que se usan en menos de 10% del uso normal) vale la pena comprarla?

Estaré explicando dentro de unos días o unas semanas las diferencias entre las nuevas versiones de Dokeos, y en cierta medida el *porque*, y como va a ayudar a Dokeos más que cualquier uso de Dokeos ha podido hacerlo hasta ahora.

Sin embargo, y desde ahora, quiero recordarles que todo lo que era libre en Dokeos 1.8.5 sigue libre. Que todo lo que era gratuito en 2008 sigue gratuito. Que hemos agregado montones de funcionalidades a la versión pública tambien, de las cuales todos pueden aprovechar facilmente y libremente. Simplemente que en los nuevos paquetes, vienen unas cosas no públicas y vienen unos *servicios* adicionales que proveemos.

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